Handelsbetingelser

Vilkår for bestilling hos:
OsteRiget
Borgergade 1
8700 Horsens
CVR: 42641138
Email: kontakt@osteriget.nu

Telefon: 93949447
I det følgende omtales vi som “vi” eller “os”.

Indledning
Disse betingelser gælder fra det øjeblik, du åbner vores bestillingsside – uanset om det
sker aktivt eller i baggrunden. Når du foretager en bestilling online, via telefon eller e-mail, registrerer vi oplysninger om dig for at kunne behandle og administrere din ordre. Har du givet os samtykke til det, kan dine data også anvendes til markedsføringsformål. Vi er ansvarlige for håndteringen af dine personoplysninger ved alle typer bestillinger –
online, telefonisk eller pr. mail.

Hvis du ikke ønsker, at vi indsamler og bruger dine persondata, kan vi desværre ikke
garantere, at vi kan gennemføre din bestilling.
Bemærk, at vi løbende kan opdatere disse vilkår, for eksempel som følge af ændret
lovgivning eller ændringer i vores bestillingssystem. Opdateringer relateret til nye
funktioner eller lovkrav træder i kraft med det samme.

Hvis du ikke kan acceptere disse betingelser, skal du straks stoppe med at bruge vores
bestillingsservice.

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?
For at kunne håndtere din bestilling indsamler vi følgende:

Fulde navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Eventuelle oplysninger, du selv angiver (f.eks. i bemærkninger)
Købs- og transaktionsdata
Cookies (se punkt 7)
Tidspunkt og dato for bestilling
Din IP-adresse
Server-logfiler

2. Anvendelse af personoplysninger
Dine oplysninger bruges primært til at administrere og gennemføre din bestilling. De identificerer dig som kunde og sikrer, at vi kan kontakte dig om din ordre og genkende dig ved afhentning.
Vi kan også sende dig servicebeskeder, opfølgende e-mails eller SMS’er efter dit besøg, samt bruge dine oplysninger til intern statistik – fx hvor ofte du bestiller, og hvilken feedback du har givet.
Har du givet tilladelse, kan vi også bruge dine data til at sende nyhedsbreve og markedsføringsmateriale.
Du kan til enhver tid afmelde disse.

3. Opbevaring og beskyttelse af dine data
Dine data lagres i vores bestillingssystem hos en ekstern leverandør, som vi har en databehandleraftale med. Kommunikation via bestillingssystemet foregår krypteret via SSL/HTTPS.
Vi anonymiserer dine data efter 5 år, så de kun kan bruges til statistik – ikke identificering. Hvis der er givet specifik tilladelse, eller lovgivningen kræver det, kan data opbevares længere.
Kun relevante medarbejdere med ansvar for ordrebehandling har adgang til dine oplysninger.

4. Deling af persondata
Ved at acceptere disse vilkår, giver du samtykke til, at dine oplysninger deles med vores databehandlere – eksempelvis udbyderen af bestillingssystemet, betalingstjenester, e-mail- og SMS-leverandører. Det er kun de data, der er nødvendige for at kunne levere vores service, der deles.
Derudover bruger vi data til statistiske formål i samarbejde med udvalgte partnere for at forbedre brugeroplevelsen.

5. Sociale medier
Vi kan bruge plugins fra sociale medier til at gøre det lettere for dig at udfylde personlige oplysninger som navn, e-mail og telefonnummer ved bestilling.

6. Google Analytics
Vi anvender Google Analytics til besøgsstatistik. I den forbindelse overføres IP-adresser til Google. Google kan dele oplysningerne med tredjeparter, hvis det er lovpligtigt eller nødvendigt for at udføre tjenester for dem. Du accepterer Googles privatlivspolitik ved at bruge vores bestillingssystem. Den findes på: www.google.com/privacy.html

7. Cookies og ikke-personlige data
Vi registrerer digitale oplysninger om dit besøg, som ikke kan bruges til at identificere dig personligt. Det handler udelukkende om din enhed.
Cookies bruges for at gøre din oplevelse bedre. De lagres i din browser og kan indeholde oplysninger om indstillinger, bestillinger og lignende. De er ikke programmer, men små tekststykker, og indeholder ikke virus.
Vi anvender både midlertidige cookies (sessions) og permanente cookies, samt cookies fra os selv og fra samarbejdspartnere. Du kan selv justere cookie-indstillinger i din browser.

8. Ret til indsigt, sletning og tilbagekaldelse
I henhold til GDPR har du ret til at få indsigt i og få slettet dine personoplysninger. Du kan til enhver tid anmode om sletning ved at kontakte os:

OsteRiget
Borgergade 1
8700 Horsens
Email: kontakt@osteriget.nu
Telefon: 93949447

Bemærk, at vi muligvis ikke kan tilbyde dig bestillinger, hvis du ikke ønsker, at vi gemmer dine oplysninger.

Virksomhedsoplysninger
OsteRiget er registreret i Danmark med CVR-nummer 42641138 og har adresse på Borgergade 1, 8700 Horsens. Når du bestiller via hjemmesiden, er det en direkte aftale mellem dig og OsteRiget. Betalingen går direkte til os.
Ved at bruge hjemmesiden accepterer du vores vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, skal du forlade siden og undlade at foretage bestillinger.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår løbende. Du bør derfor jævnligt læse de gældende vilkår. Vi følger dansk lovgivning.

Juridiske krav
Ved at bestille erklærer du, at du er myndig (over 18 år) og har ret til at indgå bindende
aftaler.

Betaling og ordrebehandling
Vi accepterer betaling med kreditkort via et sikkert system leveret af Bambora Checkout.
Priserne er i DKK og inkluderer 25 % moms. Alle kortdata sendes krypteret.
Der tilbydes ikke efterkrav. Hvis betalingen ikke godkendes, gennemføres ordren ikke.
Når du afgiver din bestilling, sender vi en e-mail med bekræftelse, og ordren behandles
straks. Ved afhentning kan du blive bedt om at fremvise det anvendte betalingskort.
Beløbet trækkes ved afhentning eller levering – dog senest 30 dage efter bestilling.

Priser
Selvom vi tilstræber korrekte oplysninger, kan der opstå fejl i priser eller produkttekster. I tilfælde af åbenlyse prisfejl, har vi ingen forpligtelse til at sælge til den lavere pris.

Fortrydelse og ændringer
Når din ordre er afgivet og betalingen godkendt, kan den ikke annulleres eller refunderes.
Ønsker du ændringer, skal du kontakte os hurtigst muligt på 93949447. Vi forsøger gerne at imødekomme ændringer, men det kan ikke garanteres.

Feedback og klager
Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling eller serviceoplevelse, er du velkommen til at
sende feedback via e-mail: kontakt@osteriget.nu. Vi sætter pris på din tilbagemelding.